תקנון האתר ותנאי הזמנה

1. כללי וזהות העסק

האתר מופעל על ידי בארונ'ס בית קולינרי והשקעות בע״מ, ח״פ 517339990, בשם המסחרי BARON'S Culinary House, עמית 6, מתחם טרייסטמן, שוהם (להלן: “BARON'S” או “העסק”). ניתן ליצור קשר בטלפון או ב־WhatsApp: 054-255-6570.

השימוש באתר, לרבות שליחת בקשת הזמנה, כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. התקנון מנוסח בלשון נוחה בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. שימוש באתר

ניתן להשתמש באתר לשימוש אישי וחוקי, לצורך קבלת מידע והזמנת מוצרי העסק. אין לעשות באתר שימוש אוטומטי או מסחרי בלתי מורשה, להפריע לפעולתו, לעקוף מנגנוני אבטחה, להעתיק מאגרי תוכן או למסור פרטים כוזבים.

מי שמבצע הזמנה מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה וכשיר לבצע פעולה משפטית. המבצע הזמנה עבור אדם, חברה או גוף אחר מצהיר שיש לו הרשאה לחייב אותם.

מכירת משקה אלכוהולי מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. העסק רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה תקפה בעת האיסוף או המסירה, ולא למסור אלכוהול לקטין או למי שאינו מציג תעודה לפי דרישה.

3. ביצוע ואישור הזמנה

1. הלקוח בוחר מוצרים ופרטי איסוף או משלוח באתר.
2. בלחיצה על כפתור השליחה נפתחת הודעת WhatsApp עם סיכום הבקשה. רק שליחת ההודעה מעבירה את הפרטים לעסק.
3. העסק בודק זמינות, אזור ומועד אספקה, מחיר ופרטי ההזמנה, ועשוי לבקש הבהרות.
4. הזמנה מחייבת נוצרת רק לאחר אישור מפורש של העסק וקבלת תשלום מאושר. עצם שליחת הבקשה או הודעה אוטומטית אינם אישור.

העסק רשאי שלא לאשר בקשה במקרה של חוסר במלאי או בקיבולת, טעות גלויה, פרטים חסרים, חשש להונאה, אזור שאינו נתמך או סיבה עניינית אחרת. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שהעסק אינו יכול לקיים, הסכום ששולם בגינה יוחזר.

4. מחירים, מבצעים ותשלום

המחיר הקובע הוא המחיר שאושר ללקוח לפני התשלום. המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל, אלא אם צוין במפורש אחרת. עלות משלוח, אם ישנה, תוצג בנפרד לפני אישור ההזמנה.

מבצעים כפופים לתנאים, למועדים ולמלאי המפורסמים באתר, ואין כפל מבצעים אלא אם נכתב אחרת. במקרה של טעות הקלדה ברורה במחיר או בתיאור, העסק יעדכן את הלקוח לפני החיוב; הלקוח יוכל לאשר את המחיר המתוקן או לוותר על ההזמנה ללא חיוב.

התשלום יתבצע בדרך שתימסר לאחר אישור הבקשה. ההזמנה אינה נכנסת להכנה לפני אישור התשלום. חשבונית או קבלה יימסרו בהתאם לדין.

5. מוצרים, תמונות, זמינות ומשקל

התמונות באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בצורה, באריזה, בסידור ובהגשה בין התמונה לבין המוצר המוכן. תיאור המוצר והרכבו בעת אישור ההזמנה הם הקובעים.

מוצרים נמכרים בכפוף למלאי ולקיבולת המטבח. ההזמנות לחג נסגרות ב־8 בספטמבר 2026 בשעה 20:00 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. שינוי מהותי בהרכב ההזמנה או החלפת מוצר ייעשו בתיאום עם הלקוח. העסק רשאי לבצע התאמה לא מהותית באריזה או בקישוט, בלי לגרוע מאופי המוצר או מערכו.

במוצרים הנמכרים במשקל, המשקל והמחיר הסופיים עשויים לסטות באופן סביר מן ההערכה. המחיר יחושב לפי המשקל בפועל ויאושר לפני החיוב.

6. איסוף ומשלוח

מועדי האיסוף והמשלוח להזמנות החג הם 9 או 10 בספטמבר 2026, 18:00–21:00, בכפוף למועד שאושר ללקוח. איסוף עצמי הוא מעמית 6, שוהם, במינימום הזמנה של 150 ₪. משלוח זמין רק לאזורים המופיעים בטופס, בעלות 25–35 ₪ ובמינימום הזמנה של 750 ₪.

חלון אספקה הוא טווח זמנים משוער. נעשה מאמץ לעמוד בו, אך עשויים להיות שינויים סבירים עקב עומסי דרך, מזג אוויר, הנחיות רשויות, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת העסק. במקרה של עיכוב מהותי ננסה לעדכן בהקדם.

באחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר נכונים, להיות זמין במספר שנמסר ולאפשר גישה בטוחה וחוקית לכתובת. מסירה לאדם הנוכח בכתובת תיחשב מסירה ללקוח, אלא אם סוכם אחרת. משלוח חוזר עקב פרט שגוי או אי־זמינות עשוי להיות כרוך בעלות נוספת סבירה, לאחר תיאום.

באיסוף עצמי יש להגיע במועד שאושר ולהוביל את המזון באופן מתאים. מרגע המסירה, יש לפעול לפי הוראות הקירור, האחסון והחימום המצורפות.

7. שינוי וביטול הזמנה

מדיניות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות מכוחו. מוצרי מזון טריים ומוצרים המוכנים במיוחד להזמנה הם, לפי העניין, טובין פסידים או טובין שיוצרו לפי דרישות מיוחדות; לכן זכות הביטול הכללית בעסקת מכר מרחוק אינה חלה עליהם בכל מקרה. בלי לגרוע מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי דין, העסק מעניק את מדיניות הביטול הבאה:

• ביטול לפחות 5 יממות לפני מועד הקבלה שאושר: החזר מלא;
• ביטול לפחות 3 יממות אך פחות מ־5 יממות לפני המועד: החזר של 50% מהסכום ששולם;
• ביטול פחות מ־3 יממות לפני המועד: לא יינתן החזר.

בקשת ביטול או שינוי יש לשלוח ל־WhatsApp במספר 054-255-6570. מועד קבלת ההודעה בעסק הוא המועד הקובע. שינוי כפוף לזמינות ולקיבולת; שינוי מוצר, כמות, כתובת או מועד עשוי לשנות את המחיר.

אם הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת שבגינה הדין מקנה ללקוח זכות, יחולו הוראות הדין והמדיניות לעיל לא תגרע מהן.

8. אלרגנים, כשרות ובטיחות מזון

המטבח מטפל, בין היתר, בגלוטן, ביצים, חלב, סויה, שומשום, אגוזים ודגים, ולכן גם מנה שאינה כוללת אלרגן מסוים במתכון עלולה להכיל עקבות שלו. אין להסתמך על תמונה או שם המנה לצורך החלטה רפואית.

לקוח עם אלרגיה, רגישות, מצב רפואי או צורך תזונתי חייב לברר את התאמת ההזמנה עם העסק לפני התשלום. אלא אם ניתן אישור מפורש ובכתב להזמנה מסוימת, אין התחייבות לסביבה נקייה מאלרגנים ואין להגיש את המזון לאדם עם אלרגיה חמורה.

פרטי הכשרות העדכניים יימסרו לפי בקשה ויש לבדוק אותם לפני ההזמנה אם הם מהותיים ללקוח. המזון מסופק קר, אלא אם צוין אחרת, ויש לשמור, לחמם ולצרוך אותו לפי ההוראות שנמסרו. העסק אינו אחראי לפגיעה שנגרמה משמירה, הובלה, חימום או שימוש בניגוד להוראות לאחר המסירה.

9. אחריות, קישורים וזמינות האתר

העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק ולהפעיל את האתר באופן תקין, אך האתר עשוי להיות לא זמין זמנית או לכלול טעות בתום לב. מידע באתר שאינו חלק מאישור ההזמנה אינו מחליף בירור פרט מהותי מול העסק.

קישורים ושירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp וספק תשלום, מופעלים בידי צדדים שלישיים וכפופים לתנאים ולמדיניות שלהם. העסק אינו שולט בזמינותם או באופן פעולתם.

בכפוף לכל דין, העסק יישא באחריות לנזק ישיר ומוכח שנגרם עקב מעשה או מחדל שלו. העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן שאינו צפוי באופן סביר בעת ההזמנה, או לנזק שנגרם עקב מידע שגוי שמסר הלקוח, שימוש בניגוד להוראות או נסיבה שאינה בשליטת העסק. אין בסעיף זה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול לפי דין, לרבות בשל נזק גוף או רשלנות שלא ניתן לפטור ממנה.

10. פרטיות וקניין רוחני

הטיפול במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אפשר לגלוש באתר בלי למסור ל־BARON'S פרטים אישיים; פרטי הטופס מועברים לעסק רק בעת שליחת ההודעה ב־WhatsApp.

האתר, העיצוב, הסימנים, הטקסטים, הצילומים, האיורים, הקוד ותכנים אחרים מוגנים בדיני קניין רוחני ושייכים לעסק או לבעלי הזכויות שנתנו הרשאה לשימוש. אין להעתיק, לפרסם, לשנות, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי רגיל באתר.

11. שינוי התקנון, דין ויצירת קשר

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שיחול על הזמנה הוא הנוסח שהיה זמין בעת שליחת בקשת ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר מיטיב עם הלקוח או נדרש לפי דין.

על השימוש באתר ועל ההזמנות יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות הקבועים בדין; אין בתקנון כדי לגרוע מזכות צרכנית קוגנטית או מסמכות הנתונה לערכאה אחרת.

לשאלות, שינוי או ביטול: בארונ'ס בית קולינרי והשקעות בע״מ, ח״פ 517339990, עמית 6, מתחם טרייסטמן, שוהם; טלפון ו־WhatsApp: 054-255-6570.